（顧客滿(mǎn)意程度調(diào)查表）
良好的售后服務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的條件之一，也是我們對(duì)顧客的莊嚴(yán)承諾。顧客在選用本公司的產(chǎn)品同時(shí)， 就已經(jīng)選擇了對(duì)本公司的信任。作為我們，更應(yīng)該本著以顧客為本的精神，以“優(yōu)惠價(jià)格，周到的服務(wù)，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”讓顧客在使用產(chǎn)品的同時(shí)為顧客提供更完善的售后服務(wù)。
為了更好的達(dá)到這一目標(biāo)，我公司鄭重承諾：
一、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾
我公司所有產(chǎn)品均有質(zhì)量保證，對(duì)所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來(lái)生產(chǎn)、檢驗(yàn)。
二、對(duì)售后服務(wù)的承諾
1.服務(wù)宗旨：及時(shí)、周到。
2.服務(wù)目標(biāo)：用可靠的產(chǎn)品、周到的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。
3.服務(wù)效率：以高效快捷的方式進(jìn)行服務(wù)，必要時(shí)在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。
4.服務(wù)延續(xù)：跟蹤產(chǎn)品及相關(guān)客戶(hù)，虛心接受客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量。
三、售后服務(wù)的處理方式
1、應(yīng)綜合考慮重要度及相關(guān)性；
2、以處理問(wèn)題為首要任務(wù)，同時(shí)考慮運(yùn)營(yíng)成本；
3、能通過(guò)電話或視頻處理的問(wèn)題，盡量以電話或視頻處理。
四、售后服務(wù)人員的派遣
以“高效、周到”為目標(biāo)匹配“一次全面解決問(wèn)題并達(dá)到顧客滿(mǎn)意”的售后服務(wù)人員。
五、聯(lián)系方式
1.售后：0510-83321236
2.技術(shù)支持：0510-83320895
六、售后服務(wù)基本程序
